Почему современная техника ломается строго в установленный срок и стоит ли ее ремонтировать?

Запланированное старение

Характерная примета времени — в Риге исчезли мастерские по ремонту мелкой бытовой техники. Конечно, холодильник, компьютер, смартфон или телевизор вам отремонтируют — все–таки вещи дорогие. Но вот при поломке кофеварки, миксера, утюга и прочей «мелочи» по истечении срока гарантии лучше всего выбросить старую модель на помойку и купить новую, так как ремонт обойдется дороже.

Как–то ради интереса автор этих строк попытался разобрать пришедшую в негодность кофеварку. Это оказалось не так–то просто, так как пластмассовый корпус был запрессован. Из металлических частей оказались только тоненькие, меньше человеческого волоса, медные провода да нагревательная пластина. Естественно, на долгую жизнь подобный прибор не был рассчитан.

Тенденция очевидна: современный рынок бытовой техники сменил ориентиры — вместо надежных и долговечных товаров производители предлагают колоссальный ассортимент разнообразных приборов, которые объединяет одна «болезнь» — они быстро выходят из строя.

Причем есть подозрение, что многие производители, в том числе и известных брендов, преднамеренно закладывают в свои товары сокращенный срок службы.

В результате потребителям приходится регулярно тратить денежки, обновляя парк домашней техники. Недолговечные и дешевые бытовые приборы — это целенаправленная экономическая политика многих компаний.

По их мнению, люди должны покупать произведенную ими продукцию относительно недорого и как можно чаще. Механизмы целенаправленного вывода из строя бытовой техники просты: материалы, которые используются при производстве деталей, трескаются, крошатся и перегорают в срок, заложенный производителем.

Обычно речь идет о мелочах. Так, через 5–7 лет эксплуатации в стиральных машинах летят резиновые прокладки и манжеты, горят двигатели, лопаются пластмассовые баки. В холодильниках протираются тоненькие трубочки систем охлаждения.

Менять или паять их практически бесполезно. Одна неисправность тянет за собой другую, и все с треском валится. Производители уже на стадии проектирования вносят в конструкцию машин ограничители срока службы, о чем невозмутимо предупреждают в паспортах.

Снизился срок службы, в частности, и у холодильников. Если раньше морозильники готовы были безотказно отработать лет двадцать–тридцать, то сегодня редкий агрегат отметит 10–летний юбилей без единой поломки.

«На холодильники в среднем дают гарантию 3 года, — рассказал мастер по ремонту бытовой техники Дмитрий. — Как только она истекает, то чинить приборы не имеет смысла, проще купить новые. Срок службы холодильника заявлен примерно на 7–12 лет. Стоит такой агрегат в среднем 500 евро, но если полетит компрессор, то проще эту громадину выкинуть на помойку, так как ремонт обойдется примерно в триста евро».

Общество потребления

Каждые полгода на рынке появляются все новые и новые модели бытовой техники. Они снабжаются функциями, которые обычному потребителю, скорее всего, и не понадобятся.

К примеру, современные холодильники способны выходить в Интернет и заказывать продукты, в телевизорах появилось устройство Smart TV, также позволяющее выходить во Всемирную паутину, а инструкция, прилагаемая к нынешним смартфонам, представляет собой внушительный том.

Одно дело — реальный технический прогресс. Кассетный плеер, например, сегодня смотрится как музейная редкость, а видеомагнитофоны остались только в памяти. Цикл постоянно ускоряется. Электронные приборы устаревают уже в тот момент, когда мы их покупаем.

Причем виноваты тут и потребители — не хотят отставать от моды. Жесткая конкуренция на рынке электроники заставляет фирмы–производители и их поставщиков удешевлять производство. Разработчики вкладывают в новые модели ровно столько денег, сколько понадобится для того, чтобы продукт продержался три года и не более. Ведь к тому времени обычно истекает гарантийный срок и на рынок выходит новая модель.

Где же выход?

После того как Европейская комиссия ввела значительные ввозные пошлины на бытовую технику, импортируемую из третьих стран, концерны стали переносить производства в страны Восточной Европы. Поэтому холодильники и ноутбуки, представленные на прилавках наших магазинов, чаще всего собраны в Польше, мобильные телефоны привезены из Румынии, кофеварки — из Венгрии и т. д.

К сожалению, Латвия в этот тренд не попала, хотя в прежние времена занимала лидирующие позиции в СССР в сегменте радиоприемников, проигрывающих устройств и прочей бытовой техники. Но сейчас у нас нет квалифицированных кадров, да и налоговая система в стране отнюдь не благоприятна для инвестиций.

Впрочем, специалисты считают, что продукция ведущих брендов вполне сопоставима по качеству и, в сущности, мало чем отличается друг от друга. Это связано с тем, что большинство заводов по производству бытовой техники работает на договорной основе. То есть в одном и том же месте одними и теми же людьми из похожих материалов, правда, по разным лекалам, делается техника.

Ориентироваться здесь надо на срок службы. Он определяется самим производителем, исходя из видов используемых материалов, технологических возможностей и конструктивных особенностей техники. Поэтому у однотипных товаров разных производителей могут быть разные заявленные сроки службы. Синонимами данного понятия могут быть термины «срок эксплуатации» или «рекомендуемый срок эксплуатации».

В Интернете встречаются указания сроков службы/рекомендуемых сроков эксплуатации для бытовой техники разных торговых марок. Так, например, для большинства крупных бытовых изделий Bosch, Siemens, Electrolux, Gorenje средний срок службы составляет 10 лет, для техники AEG — 15 лет, для Miele — 20 лет.

В документации бытовой техники Samsung срок эксплуатации редко превышает 7 лет, в инструкциях к товарам Indesit рекомендуется через 10 лет эксплуатации «провести капитальную диагностику в сервисном центре».

Установление срока службы — это право, а не обязанность изготовителя или исполнителя работ. Если изготовитель по каким–то причинам не считает необходимым устанавливать срок службы на производимый им товар, то в соответствии с европейским законодательством он будет нести ответственность за вред, причиненный товаром, в течение 10 лет со дня продажи товара потребителю.

Поэтому производитель обязан в течение этого срока изготавливать запасные части к своим приборам для возможного проведения платного ремонта. Вот только о стоимости запчастей и ремонтных работ в директиве ничего не говорится.

Александр ФЕДОТОВ

Источник: ves.lv